商品到着後1週間を過ぎた商品の返品・交換は承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認下さい。

商品到着後1週間以内に連絡を頂き、弊社からメール連絡後5日以内に発送していただいた場合に限り、 返品を承ります。
商品発送後到着までのキャンセルや返品は、「お客様ご希望での返品」となります(システム上、配達中の荷物をストップする事が出来ません)。　 交換希望の場合でも、「返品→再発送」の段取りとなりますので、「返品」として対応致します。
交換希望の商品は、改めて弊社の商品ページよりご注文下さい。

＜発送までのキャンセルについて＞

• オーダー品でなければ、発送前までにご連絡いただければキャンセル受付いたします。オーダー品の場合は、下記をご覧ください。

＜オーダー品の途中変更、途中キャンセルについて＞

• オーダー品の変更・キャンセルは、「写真等のデータ受付」または「依頼内容受付」完了までは対応いたします。
• それ以降はすぐに製作にかかるため、基本的に変更・キャンセル出来ません。入稿前にはご注文・依頼内容等をよく確認してください。

＜不良品または発送ミスによる「修理・交換」＞

• 不良品の判断につきましては随時ご相談させていただきます。
  弊社にて不良と認められた場合、修理・交換をさせて頂きます。
• 出来る限り早く交換（再送）を致しますが、手描きですので発送までに数日いただくことがございます。予めご了承願います。
• 商品が不良と思われる場合、返送前に一度写真（画像）をお送り頂くとスムースに対応出来ます。
  　　　→　写真（画像）送信先：shop@omoide-kobo.jp
• こちらから返送・交換の注意事項・返送先についてご連絡を差し上げますので、メールをお受け取り後に、返送のお手続きをお願い致します。

返送料 ： 弊社負担（弊社着払い） 
その他 ：　費用は発生いたしません

大変にご不便をおかけ致しますが、ご了承願います。

＜不良品または発送ミスによる「返品」＞

• 上記同様に、不良品の判断につきましては随時ご相談させていただきます。弊社にて不良と認められた場合、修理・交換・返品をさせて頂きます。
• 商品が不良と思われる場合、返送前に一度写真（画像）をお送り頂くとスムースに対応出来ます。
   　　→　写真（画像）送信先：shop@omoide-kobo.jp
• こちらから返品の注意事項・返送先についてご連絡を差し上げますので、メールをお受け取り後に、返送のお手続きをお願い致します。
• お客様から返送された商品を受領次第、 返金処理を行います。

返送料 ： 弊社負担（着払いにて返送願います） 
返金額 ： 商品代金、配送料、代引き手数料、振込手数料の

            すべてを返金致します

 大変にご不便をおかけ致しますが、ご了承願います。

＜お客様ご希望による「交換」＞

• オーダー品は交換出来ません。
• こちらから交換の注意事項・返送先についてご連絡を差し上げますので、メールをお受け取り後に、返送のお手続きをお願い致します。
• 交換希望の場合でも「返品→再発送」の段取りとなりますので、「返品」処理し、新たにご注文いただきます。
• お客様から返送された商品を受領し、追加料金をお支払または返金次第、新たな注文分の商品を発送致します。

追加額 ： 一回目の配送料、代引手数料および振込手数料は

           お返しできません。
　　　　　また新たな注文分については通常と同様に再び配

           送料、代引き手数料、振込手数料をご負担頂きます。
　　　　　また金額の違う商品との交換をご希望の場合は、

           一回目商品本体代金のみを相殺した金額を請求また

            は返金致します。

返送料 ： お客様ご負担となります。

　　　　　　（必ず元払いにてお送り下さい）
　 　　　　「お客様ご希望での交換」により「着払い」で返送され

　　　　　　た場合は、追加請求となりますので予めご了承下さ

　　　　　　い。また「着払い」の金額は各運送会社の規定料金に

　　　　　　なりますので、ご了承下さい。

＜お客様ご希望による「返品」＞

• オーダー品は返品出来ません。
• こちらから交換の注意事項・返送先についてご連絡を差し上げますので、メールをお受け取り後に、返送のお手続きをお願い致します。
• お客様から返送された商品を受領次第、 返金処理を行います。

返金額 ：　配送料、代引手数料および振込手数料はお返しで

　　　　　　　きません。 商品代金のみの返金となります。

返送料 ： お客様ご負担となります。（必ず元払いにてお送り下

　　　　　　　さい）
　　　　　　　「お客様ご希望」により「着払い」で返送された場合

　　　　　　　は、返金額から返送料を差し引かせて頂きますの

　　　　　　　で、予めご了承下さい。
　　　　　　　（「着払い」の金額は各運送会社の規定料金になり

　　　　　　　ますので、ご了承下さい）

＜クレジットカードで購入頂いた場合のご返金＞

• クレジットカードへのご返金になります。返金のタイミングはクレジットカード会社の基準に準じます。締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、予めご了承下さい。

＜通常のご返金＞

• 金融機関への振込みとなります。「お客様ご希望による」場合のみ、振込み手数料（324円）を相殺させて頂きます。

贈り物・結婚祝い・ウェルカムボード・還暦祝い・新築祝い・開店祝い・プレゼントに！大切な人へ一つだけのお洒落な贈り物。インテリアとして想い出を絵画に致します♪